济南悦宝园早教中心突然关门 只退剩余课时不退

2019-10-30 8:37:46 沙发 核评

10月18日,壹粉“如果”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映,称今年2月花8500元在悦宝园早教 中心浆水泉路店购买了56节课,没想到9月底早教园停止营业,而在办理退费时店方只退剩余课时,不退8节赠 课费用。10月21日,悦宝园早教中心浆水泉路店相关负责人回应称,解除合同赠课不予计算课时,因此无法退 费。

济南悦宝园早教中心突然关门 只退剩余课时不退

早教中心突然关门 剩余课时退费遇问题

壹粉张女士家住经十路名士豪庭小区,有一个3岁的宝宝,由于还未到上幼儿园的年龄,她想着给孩子报 一个早教班。刚好小区附近有一家悦宝园早教中心,有邻居的孩子在这里上课,她也带着孩子去试听了一下, 觉得不错便打算报名。

“他们正常是8860元48节的课包,当时他们在搞活动,有8节课是赠送的,相当于8500元买了56节课。” 张女士说,这家早教中心上课要预约,每周一到三节课,可根据自己的时间安排,每节课45分钟,上课内容包 括运动课、音乐课和艺术课。

济南悦宝园早教中心突然关门 只退剩余课时不退

从2月到9月,张女士带宝宝连续上了42节课,没想到在9月底时,早教中心的工作人员联系到她,称他们 门店要停业了,要把还没上完的课时转到高新万达分店。不过,张女士觉得高新万达离家有点远,接送孩子不 太方便,拒绝把课转到别的店,要求退费。

“工作人员称他们现在很忙乱,‘十一’假期后会有人和我联系。”张女士告诉记者,国庆假期后店方未 给她回电,她主动联系对方要求退掉剩余的14节课,没想到对方却称只能退6节课的费用,另外8节课是当时搞 活动赠送的,没法退费。

“当时他们8节课要是不送给我的话,我根本就不会买啊!”张女士认为,本来按6节课退费也有九百元左 右,,但店方又提出当初赠送的玩具和衣服也要由家长出钱,又扣掉几百元,最后的退费只剩235元,这让她 无法接受。“店方就是在玩文字游戏,我要求他们把14节课的费用都退给我。”张女士表示。

济南悦宝园早教中心突然关门 只退剩余课时不退

店方:合同有规定 退费时赠课不计算课时

就张女士反映的情况,10月21日上午,记者来到位于浆水泉路上的悦宝园早教中心。不过,该早教中心大 门紧锁,门把手上挂着一个“休息中”的牌子。透过玻璃门可以看到,一楼有楼梯通往楼上的早教中心。隔壁 一商户告诉记者,这家早教中心已关门半个多月了,不清楚其为何突然关门。

随后,记者联系到悦宝园早教中心浆水泉路店的负责人李先生。据李先生介绍,他们浆水泉路校区确实关 店了,主要有两个方面的原因,一是他们在8月底得知校区租赁期到明年3月份,由于不确定能不能续租,所以 不再招收新的孩子;二是浆水泉路校区租赁的是一个比较旧的楼,冬天只能用空调制暖,考虑到空调制暖效果 不太好,而上课的孩子又比较小,所以他们开始主动联系家长沟通转课退费事宜。

济南悦宝园早教中心突然关门 只退剩余课时不退

“现在有些家长转到了我们还在开着的中心来上课,有转到高新的,也有转到离我们很近的另外一家早教 机构的,如果家长对这两个结果还不满意,我们就给家长做退费处理。”李先生表示,针对剩余课时转到高新 万达的家长,他们适当给了一些补贴,至于其他需要退费的家长则根据剩余课时等核算,但赠给家长的课时除 外。

李先生解释,在赠课是否退费的问题上他们和家长有一些分歧,因为合同里他们写的是赠课只有在正式的 课程使用完毕之后才能开始使用,如果产生退费,赠课不予计算课时。“我们送家长一部分东西,现在合同解 除,我们要求收回我们的赠送物品,我觉得这也是我们应有的权利。”李先生表示,他们当初收的课程费里是 不包含赠课费用的,如果退费时把赠送课时也算到里面,他们肯定赔钱,因此无法满足部分家长退赠课费用的 诉求。

济南悦宝园早教中心突然关门 只退剩余课时不退

山东舜翔律师事务所律师王建华认为,合同纠纷首先要尊重合同规定,只要合同不违反法律法规,合同就 有效。根据法律规定,商家无法提供服务应退还剩余部分,至于剩余部分的赠送课时是否退费要根据合同细则 来,如果合同规定有失偏颇,家长可援引格式条款进行抗辩。王建华建议家长向消费者协会或市场监管局申诉 ,如果申诉不成则通过法律途径起诉。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷

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